72 ore

Il corso intende fornire le competenze necessarie per elaborare piani di marketing coerenti con le problematiche commerciali da affrontare e che definiscano la relazione con il cliente nel punto vendita sulla base dei principi del visual merchandising.

A chi, per motivi personali o professionali, vuole approfondire le modalità di gestione della relazione con il cliente nel punto vendita.

• precedenti esperienze professionali, anche di breve durata, nella distribuzione commerciale
• predisposizione o interesse personale per la vendita al dettaglio

• Programmare le strategie e gli strumenti di promozione e comunicazione dei prodotti e servizi
• Definire il timing delle operazioni, le priorità, le scadenze obbligatorie
• Attivare azioni per fidelizzare la clientela
• Stabilire la collocazione e la quantità esposta di ciascuna referenza
• Gestire l’esperienza sensoriale del cliente

• Strategie di marketing: tecniche di analisi del mercato e dei concorrenti; come segmentare il mercato; il ciclo di vita dei prodotti; pianificazione delle azioni di marketing mix; l’analisi S.w.o.t.; marketing relazionale: il CRM
• Tecniche di vendita nel settore retail: processo di acquisto; il comportamento del cliente; marketing esperienziale; stili comportamentali nella vendita; comunicazione nel processo di vendita
• Visual Merchandising: Psicologia ambientale e visual merchandising;  multisensorialità e coinvolgimento del consumatore; classificazione/segmentazione dell’assortimento; lay-out delle attrezzature e merceologico

Due incontri settimanali, dalle 19.00 alle 22.00, con la possibilità di variare la cadenza settimanale e gli orari degli incontri per motivi organizzativi.

€ 1,00/ora.