72 ore

Il corso intende fornire le competenze necessarie per creare, sviluppare e gestire strategie relazionali basate su una comunicazione efficace, un comportamento individuale appropriato e una corretta gestione dell’immagine.

A chi, per motivi personali o professionali, vuole iniziare un percorso di studio delle modalità di gestione delle relazioni con clienti, fornitori e soggetti rilevanti per la vita si un’azienda.

Non previsti

• perfezionare le proprie modalità di comunicazione interpersonale
• tarare lo stile relazionale in base al contesto e agli interlocutori
• comportarsi secondo gli opportuni standard nelle diverse situazioni
• usare gli elementi fono-tonematici dell’italiano standard
• usare un vocabolario ricco e ricercato
• adeguare la propria immagine fisica alle richieste del contesto

• Tecniche di comunicazione: la comunicazione assertiva; ascolto attivo"; la Comunicazione interpersonale: verbale, non verbale, paraverbale, e loro gradi di efficacia; elementi di PNL; applicazione delle tecniche comunicative più efficaci
• Gestione delle Pubbliche Relazioni: comunicazione interna; comunicazione in stato di crisi; gestione delle relazioni con i mass media; sponsorizzazioni e partnership; misurazione dei risultati delle relazioni pubbliche
• Comportamento e linguaggio adeguati: Galateo e standard comportamentali; nozioni di dizione; esercizi di fonetica; tecniche di respirazione diaframmatica
• Cura dell’immagine di chi comunica: basi di alimentazione; elementi di estetica; tecniche di trucco per le varie occasioni.

Due incontri settimanali, dalle 19.00 alle 22.00, con la possibilità di variare la cadenza settimanale e gli orari degli incontri per motivi organizzativi.

€ 1,00/ora.