57 ore

Per chi vuole acquisire una buona conoscenza delle teorie e delle tecniche di base della comunicazione interpersonale, della risoluzione strategica e creativa delle situazioni problematiche sia in contesti di vita quotidiana che in contesti professionali. Il corso consente altresì di padroneggiare le tecniche di negoziazione monitorandole a seconda del contesto in cui si opera

A chi, per motivi personali o professionali, intende approfondire la conoscenza delle teorie e tecniche della comunicazione inter-personale e della risoluzione creativa e strategica delle situazioni problematiche

Non sono previsti prerequisiti

• Conoscere i principi della comunicazione e dell’ascolto attivo
• Conoscere i principi di base della comunicazione assertiva
• Conoscere i principi di formazione della prima impressione
• Conoscere i principi fondamentali della comunicazione persuasiva
• Conoscere i principi di base della PNL e della mediazione
• Conoscere gli elementi di base dell’ascolto attivo e della soluzione creativa dei problemi
• Conoscere le tecniche di base della negoziazione, i requisiti e i modelli della contrattazione/trattativa e dell’accordo comune sulle differenze
  

• I processi comunicativi
• La comunicazione commerciale efficace
• Tecniche di negoziazione e soluzione creativa dei problemi

CENTRO FORMAZIONE PORDENONE – sedi di Pordenone e Arba (PN)